kra.34
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Piensa esta escena frecuente en una oficina chilena: grupos agotados, rotación elevada, frases en el pasillo como aquí nadie escucha o puro cacho. Suena familiar, ¿no?
Muchas empresas en Chile se obsesionan con los KPI y los reportes financieros, pero se ignoran del pulso interno: su equipo. La advertencia incómoda es esta: si no mides el clima, después no te quejís cuando la pérdida de talento te golpee en la puerta.
¿Por qué pesa tanto esto en Chile?
El escenario local no afloja. Arrastramos crónica rotación en retail, agotamiento en los call centers y brechas generacionales gigantes en sectores como la minería y la banca.En Chile, donde domina la cultura de la talla y la onda positiva, es típico ocultar los problemas. Pero cuando no hay confianza real, ese chiste se convierte en puro relleno que camufla la frustración. Sin un levantamiento, las empresas son despistadas. No ven lo que los empleados en serio critican en la máquina de café o en sus grupos de WhatsApp.
Los beneficios reales (y muy chilenos) de hacerlo bien
Hacer un diagnóstico de clima no es un desembolso, es la mejor inversión en rendimiento y tranquilidad que consigues hacer. Los beneficios son evidentes:Menos permisos y faltas: un problema que le cuesta millones a las empresas chilenas cada ciclo.
Permanencia de talento nuevo: las nuevas generaciones rotan rápido si no sienten propósito y buen ambiente.
Mayor productividad en equipos descentralizados: clave para sucursales regionales que a veces se ven aislados.
Una posición superior: no es lo mismo prometer “somos buena onda” que probarlo con métricas.
Cómo se hace en la práctica (sin morir en el intento)
No requieres un equipo de RRHH enorme. Hoy, las plataformas son accesibles:Plataformas de feedback: lo más común post pandemia. La clave es blindar el anonimato total para que la gente hable sin miedo.
Pulsos cortos: en vez de una encuesta larga cada año, haz una microencuesta semanal breve por apps de RRHH.
Reuniones pequeñas: la herramienta top. Sacan a la luz lo que raramente saldría por correo: roces entre áreas, problemas con jefaturas, procesos que nadie entiende.
Conversaciones 1:1 con equipos fuera de Santiago: su opinión suele quedar fuera. Una entrevista puede descubrir ruidos de comunicación que pasarían colados en una encuesta.
El factor decisivo: el diagnóstico no puede ser un teatro. Tiene que volverse en un roadmap concreto con objetivos, responsables y fechas. Si no, es puro cuento.
Errores que en Chile se repiten (y arruinan todo)
Prometer cambios y no hacer nada: los colaboradores chilenos lo detectan al tiro; puro verso.
No asegurar el resguardo: en ambientes muy verticales, el miedo a castigos es real.
Copiar encuestas genéricas: hay que aterrizar el lenguaje a la idiosincrasia chilena.
Tomar una foto y no seguir: el clima se mueve tras paros clave; hay que tomar pulso de forma regular.
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